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Dr. Celina Rodriguez Drescher

 

Doris Leoff

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KONFLIKTLÖSUNG / MEDIATION

Konflikte sind – sofern sie letztlich konstruktiv geführt werden – ein wesentlicher Entwicklungsfaktor für Einzelpersonen und Gruppen, also auch für Organisationen. ​Konflikte werden meist als unangenehm erlebt. Häufig werden erste Signale aufkeimender Auseinandersetzungen übergangen/verdrängt. Unstimmigkeiten werden oft indirekt ausgetragen (z.B. Vermeiden/Ausweichen, Pseudoversachlichung, verdeckte Aggressionen). Spannungen innerhalb von Arbeitsgruppen, zwischen Team und Vorgesetzten beeinträchtigen neben der Atmosphäre jedoch nicht nur die Ergebnisse, sondern auch häufig die Gesundheit der betroffenen Personen. Als BeraterInnen sind wir zur Allparteilichkeit verpflichtet. Alle vom Konflikt betroffenen Personen werden so früh wie möglich in den (Lösungs-)Prozess eingebunden.

Nach gründlicher Auftragsklärung schlagen wir Ihnen mögliche Vorgehensweisen vor und stimmen diese mit Ihnen ab. Mögliche Interventionen können bspw. Interviews mit allen Stakeholdern, Mediation, moderierte Gespräche oder Workshops sein.

Ziel der Interventionen ist immer, die Funktion von Konfliktsymptomen zu verstehen, den Dialog zwischen den Parteien wieder aufleben zu lassen, die Arbeitsfähigkeit des Teams und/oder der Einzelpersonen zu stärken, sowie die Leistungsfähigkeit und die psychische Gesundheit der Betroffenen zu schützen.